Benutzer:LukasFalk92/Produkt-Service-System
aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Unter einem Produkt-Service-System (PSS) wird ein kundenspezifisches Angebot in Form einer Kombination aus Produkt (Sachleistung und gegebenenfalls Dienstleistung) und Service (zusätzliche Dienstleistung) verstanden, die über den gesamten Lebenszyklus betrachtet wird. Diese umfasst sowohl den sowohl den Geschäfts- (B2B) als auch den Konsumentenmarkt (B2C) und wird über eine Infrastruktur aus verschiedenen Netzwerkpartnern (Anbieter, Lieferant(en) und Kunde) bereitgestellt.
Definition von PSS
Klassifikation von PSS
Charakterisierung des PSS-Konzepts
Produkt und Service
Netzwerk und Akteure
Lebenszyklus
Nachhaltigkeit
Designprozess
Chancen und Risiken von PSS
