Quelltext der Seite System der Leistungsbeschreibung, Qualitätsbeschreibung, Qualitätsprüfung und Entgeltberechnung

Das '''System der Leistungsbeschreibung, Qualitätsbeschreibung, Qualitätsprüfung und Entgeltberechnung''' (SYLQUE) ist ein Bedarfserhebungsverfahren aus dem Bereich der [[Behindertenhilfe]], das vor allem in Wohn- und Weiterbildungsbereichen eingesetzt wird<ref name="bmfsfj">{{Webarchiv|url=http://www.bmfsfj.de/doku/Publikationen/heimbericht/7-Stationaere-einrichtungen-der-behindertenhilfe/7-7-qualitaetssicherung-in-der-stationaeren-behindertenhilfe,seite%3D2.html |wayback=20150514110729 |text=Homepage Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend |archiv-bot=2019-05-16 20:39:19 InternetArchiveBot }}, „Erster Bericht über die Situation der Heime und die Betreuung der Bewohnerinnen und Bewohner“ (von 15. August 2006), 7.7 Qualitätssicherung in der stationären Behindertenhilfe (Stand: 2. August 2014).</ref>. 1996 wurde es vom „Verband katholischer Einrichtungen und Dienste für lern- und geistigbehinderte Menschen e. V.“ (VKELG) herausgegeben<ref name="SYLQUEEntwicklung">[http://elib.suub.uni-bremen.de/publications/dissertations/E-Diss712_Berns.pdf Download], Berns, Eva: „Selbstbestimmung als wesentliches Kriterium für Qualität in der Behindertenarbeit – Ergebnisse einer Bewohnerbefragung in einer Einrichtung für Menschen, die als geistig behindert bezeichnet werden.“ (Dissertation), Universität Bremen, 2002, S. 21 (Stand: 2. August 2014)</ref>, der inzwischen im Bundesverband [[Caritas Behindertenhilfe und Psychiatrie]] e.V. (CBP) aufgegangen ist.

Ziel war, ein Instrument zu entwickeln, das den Hilfebedarf der betreuten Menschen erfassen kann, und eine Grundlage für Entgeltabrechnung, Personalbemessung und Qualitätsbeschreibung bietet.<ref name="SYLQUEEntwicklung"/>

Im Jahr 2000 beauftragte der Verband das Institut für Technik und Arbeit der [[Technische Universität Kaiserslautern|Technischen Universität Kaiserslautern]] ein darauf aufbauendes Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln, dass den Anforderungen der [[DIN EN ISO 9001]] und des [[EFQM-Modell]]s für Excellence gerecht wird.<ref name="ITA">{{Webarchiv|url=https://www.ita-kl.de/forschung/projekte.html |wayback=20140808061048 |text=Homepage Technische Universität Kaiserslautern |archiv-bot=2019-05-16 20:39:19 InternetArchiveBot }}, 2001: „Qualitätsmanagement orientiert an SYLQUE“ (Stand: 2. August 2014).</ref>

== Durchführung ==
Orientiert am [[Qualitätsmodell nach Donabedian]] werden Rahmenbedingungen, Leistungen und Organisation beschrieben. Alle Tätigkeiten sollen prozessorientiert erfasst und optimiert werden. Die Qualität soll nicht neu definiert werden, „sondern bezieht sich auf die in den letzten zwanzig Jahren erarbeiteten Standards und die zehn zurückliegenden Jahre der Hilfsbedarfsermittlung.“<ref name="SYLQUEEntwicklung"/> Auch unter ökonomischem Druck soll das erreichte Niveau nicht gesenkt, sondern eingefordert werden.

Nach Ansicht des [[Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend|Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend]], stellt es ein Instrument zur [[Selbstevaluation]] dar und kann grundsätzlich „als Grundlage für Leistungs- und Qualitätsvereinbarungen, Personalbemessung und Entgeltberechnungen eingesetzt werden.“<ref name="bmfsfj"/>

== Kritik ==
* Das System bewegt sich im Rahmen bereits bekannter Konzepte, bringt dadurch keinen [[Qualitätsmanagement]]ansatz und wird als nicht ergiebig eingestuft.<ref name="SYLQUEKritik">[http://elib.suub.uni-bremen.de/publications/dissertations/E-Diss712_Berns.pdf Download], Berns, Eva: „Selbstbestimmung als wesentliches Kriterium für Qualität in der Behindertenarbeit – Ergebnisse einer Bewohnerbefragung in einer Einrichtung für Menschen, die als geistig behindert bezeichnet werden.“ (Dissertation), Universität Bremen, 2002, S. 22 (Stand: 2. August 2014)</ref>
* Das Behinderungsverständnis und der konzeptionelle Zuschnitt des Systems auf Großeinrichtungen und die geringe Nutzerorientierung wird abgelehnt.<ref name="SYLQUEKritik"/>
* SYLQUE erscheint als reines Personalbemessungssystem, das keine weiter reflektierten Standards setzt.<ref name="SYLQUEKritik"/>

Dennoch gibt es Kindertageseinrichtungen außerhalb des Bereiches der Behindertenhilfe, die Teile des Systems für ihre Zwecke weiterentwickeln.<ref name="SylqueInKita">[http://kita-st-laurentius-bocholt.de/das-sind-wir/unser-qualit%C3%A4tsmanagement/ KiTa St. Laurentius], Qualitätsmanagement (Stand: 2. August 2014).</ref>

== Siehe auch ==
* [[Gestaltung der Betreuung von Menschen mit Behinderung]] (GBM)
* [[Funktionale Gesundheit]]
* [[Lebensqualität in Wohnstätten für erwachsene Menschen mit geistiger Behinderung]] (LEWO)
* [[Hilfebedarf von Menschen mit Behinderung]] (HMB nach Metzler)

== Einzelnachweise ==
<references />

{{SORTIERUNG:System der Leistungsbeschreibung Qualitatsbeschreibung Qualitatsprufung und Entgeltberechnung}}
[[Kategorie:Behinderung (Deutschland)]]
[[Kategorie:Qualitätsmanagement]]
[[Kategorie:Arbeitsfelder, Handlungskonzepte und Methoden (Soziale Arbeit)]]
[[Kategorie:Methoden, Techniken und Verfahren]]
[[Kategorie:Deutscher Caritasverband]]