Quelltext der Seite Vorgangsbearbeitung

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Unter '''Vorgangsbearbeitung''' von ''Akten'' und / oder ''Sachdaten'' versteht man die computergestützte Bearbeitung von Vorgängen durch [[Sachbearbeiter]] einer [[Verwaltung]] (z.&nbsp;B. die Bearbeitung von Anträgen auf staatliche Leistungen) von der Entstehung des Vorgangs ([[Antrag]]stellung) bis zur endgültigen Erledigung entlang vorgegebener, meist verzweigter Bearbeitungswege. Der Begriff ''Vorgang'' wird sowohl auf den Prozess als auch die zusammengehörigen Dokumente, die in einem Prozess entstehen und zur Aktenbildung führen, verwendet. Außerhalb der öffentlichen Verwaltung wird von [[Geschäftsprozess]]en gesprochen. Dies wird als [[Geschäftsprozessmanagement]] bezeichnet. 

Ein Vorgang durchläuft nacheinander, z.&nbsp;T. auch gleichzeitig, mehrere Zustände (siehe unter [[Status (Arbeitsablauf)|Status]]) bei oftmals verschiedenen Bearbeitern. Je nach Status sind unterschiedliche Bearbeitungsaktivitäten erforderlich oder zulässig.

Grundelement einer [[Anwendungssoftware]] zur Vorgangsbearbeitung ist die Führung entlang des vordefinierten Bearbeitungswegs, auch [[Arbeitsablauf]] (''workflow'') genannt. Workflows können parallel und/oder sequentiell durchlaufen werden. 

In der Praxis gibt es hauptsächlich zwei Methoden, um die Vorgangsbearbeitung elektronisch zu unterstützen: 

* [[Workflow-Management]]-Systeme steuern den Bearbeitungsweg einer elektronischen Akte statusabhängig quasi von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz. Der eigentliche [[Arbeitsinhalt]] der Sachbearbeitung hingegen wird entweder überhaupt nicht oder nur indirekt durch Aufruf von anderen Programmen unterstützt. Derartige Systeme werden meist kombiniert mit einem [[Dokumentenmanagement]]system für die [[elektronische Akte]]nhaltung.

* Soll hingegen in erster Linie die inhaltliche Bearbeitung strukturierter Sachdaten mit Bildschirmmasken u.&nbsp;ä. durch das Programm gesteuert werden (''sachdatenorientierte Vorgangsbearbeitung''), dann kommen typische [[Datenbankanwendung]]en zum Einsatz, entweder [[Individuallösung]]en oder [[Branchenlösung]]en.

Eine Sonderform ist die automatische Vorgangsbearbeitung in Form der [[Prozessautomatisierung (Betriebswirtschaft)|Prozessautomatisierung]]. Falls einige oder alle Bearbeitungsschritte ohne Zutun eines Sachbearbeiters möglich sind, kann die Vorgangsbearbeitung teilweise oder komplett automatisiert auf einem [[Server]] abgearbeitet werden. Automatische Bearbeitungsschritte werden meist in Nachtprozesse ausgelagert. Typisch hierfür ist der nächtliche Massendruck von Bescheiden oder Mahnungen. Mit besserer Qualität hält auch die automatische Rechnungsbearbeitung Einzug. Das setzt einen hohen Grad an betrieblicher Organisation voraus.

== Siehe auch ==
* [[E-Akte]]

== Weblinks ==
*[https://web.archive.org/web/20130324092620/http://www.archivschule.de/forschung/schriftgut/terminologie/vorgangsbearbeitungssystem.html Definition der Archivschule Marburg, mit Literaturhinweisen, 2010]

[[Kategorie:Wirtschaftsinformatik]]
[[Kategorie:Geschäftsprozessmanagement]]
[[Kategorie:Verwaltung]]