Wikiup:WikiProjekt Begrüßung von Neulingen/Best Practices für Lotsinnen und Lotsen

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Diese Seite gibt einige Hinweise, was man bei der Betreuung von Neulingen beachten sollte.

Allgemeines:

> Neulinge kennen sich typischerweise in der Wikipedia und im Wikipedia-Jargon nicht aus

> Sei geduldig mit Neulingen, auch wenn sie vermeintlich einfache/dumme Fragen stellen

> Vermeide in der Kommunikation den Wikipedia-Jargon, oder erkläre Fachbegriffe (Beispiel: das Überprüfen und Freigeben der Beiträge heißt bei Wikipedia ‘Sichten’)

> Halte die Kommunikation positiv und ermutigend

> Falls noch nicht vorhanden, setze auf die Diskussionsseite des/der Fragenden eine Begrüßung

> Schaue nach ein paar Tagen nach, ob der/die Fragende Edits gemacht hat und sichte diese, falls noch nicht geschehen

> Wenn jemand regelmäßig Artikel bearbeitet, empfehle sie/ihn an das Mentorenprogramm weiter

> Trage Dich aus der Liste der Lotsinnen/Lotsen aus, wenn Du weißt, dass Du eine Zeit lang (z. B. eine Woche) offline sein wirst und keine Fragen beantworten kannst. Wenn du wieder Zeitkapazitäten hast, trag dich gerne wieder in die Liste ein.

> In der Kopfzeile rechts oben findest Du einen Link zur Lotsen-Verwaltungsseite. Dahinter liegt eine Liste der Dir zugeordneten Neulinge, die Du nach verschiedenen Kriterien sortieren kannst. So kannst Du z.B. nach Anzahl Bearbeitungen sortieren und Neulinge, die bereits einen oder mehr Edits gemacht haben, auf ihrer Benutzerseite begrüßen.

Beantwortung von Fragen:

> Beantworte Fragen da, wo sie gelandet sind, also typischerweise auf Deiner Diskussionsseite

> Pinge den Fragesteller/die Fragestellerin immer an (geht mit der neuen ‘Antworten’ Funktion ganz einfach)

> Beantworte die Fragen zeitnah (innerhalb 1-2 Tagen)

> Deine Antwort soll dem/der Fragenden den Weg weisen, aber nicht das Denken abnehmen

> Weise in Deiner Antwort auf relevante Hilfeseiten, Richtlinien etc. hin, z.B.

> Schließe Deine Antwort mit dem Hinweis ab, dass sich der/die Fragende gerne mit weiteren Fragen an Dich wenden kann

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