Benutzer:Slen15

Definition

Operational Excellence (dt.: Operationale Exzellenz) bezeichnet „die dynamische Fähigkeit zur Realisierung von effizienten und effektiven Kernprozessen der Wertschöpfungskette durch die integrative Nutzung und Gestaltung von technologischen, kulturellen und organisatorischen Faktoren auf Basis der Strategie“. Operational Excellence beschreibt keinen Zustand, sondern einen kontinuierlichen Prozess. Sich stets an der Unternehmensstrategie orientierend, müssen Prozesse gestaltet, implementiert, kontrolliert und einer ständigen Optimierung unterzogen werden.

Das Konzept

Der Ursprung der Operational Excellence findet sich in der produzierenden Industrie. Erklärtes Ziel ihrer Anwendung ist es Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Im Mittelpunkt der Operational Excellence stehen die Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen, die über die verschiedenen Funktionsbereiche so zu gestalten sind, dass die von den Kunden gewünschten Produkte und Dienstleistungen effizient hergestellt werden können. Entscheidend ist es hierbei die prozessbezogene Leistungsfähigkeit nicht nur zu halten, sondern auch kontinuierlich zu steigern.

Literatur

• Gleich, R., Sauter, R. (Hrsg.) (2008): Operational Excellence – Innovative Ansätze und Best Practices in der produzierenden Industrie. Freiburg: Haufe-Mediengruppe
• Sokolovsky, Z., Löschenkohl, S. (Hrsg.) (2005): Handbuch Industrialisierung der Finanzwirtschaft : Strategien, Management und Methoden für die Bank der Zukunft. Wiesbaden: Gabler Verlag.

Weblinks

• Konzept und empirische Erhebung Horváth & Partners
• Operational Excellence an der European Business School

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