Benutzer:Markus Bärlocher/QM/Kennzahlen

Ziele müssen immer messbar sein.

Liste möglicher Kennzahlen

• Zahl der Artikel
• Zahl der gesuchten und gefundenen Artikel
• Zahl der gesuchten und nicht gefundenen Artikel
• Zeit von der ersten Suchanfrage bis zum Finden der gesuchten Information
• Qualität der gefundenen Information, Wertung durch Leser
• Kundenzufriedenheit (Leser)
• Zeit für die Entwicklung vom ersten online bis zum qualitätsgeprüften Artikel
• Autorenfreundlichkeit von WP, Wertung durch die Autoren
• Mitarbeiterzufriedenheit (Autoren)
• Qualität der Artikel mit hoher Aufruffrequenz
• Zahl der Änderungen eines Artikels im Monat
• Zahl der gut strukturierten Artikel
• Zahl der gut verlinkten Artikel
• Zahl der Artikel mit Mindeststandard
• Zahl der neuen Artikel mit Mindeststandard im Monat
• Zahl der qualitätsgeprüften und für gut befundenen Artikel
• Zahl der hervorragenden Artikel
• Zahl der Artikel unter Mindeststandard
• Benchmark mit anderen Online-Enzyklopädien (Google?)
• ...

Liste vorhandener Kennzahlen

Kennzahl	Tool	Bemerkungen
Artikelzahl WP gesamt	{{NUMBEROFARTICLES}}
gesichtete Artikel, mit noch nicht gesichteten Versionen	[1]	Artikel-Link, auch Bild u Vorlage, nach Kategorie
gesichtete Artikel, mit noch nicht gesichteten Versionen, sortiert nach Alter der ältesten ungesichteten Version	[2]	Diagramm und Vergleichszahlen
Zugriffe auf Artikel, je Monat täglich + gesamt	[3]
Letzte Änderungen, sortiert nach Benutzer	[4]
Letzte Änderungen, sortiert nach Artikel	[5]
Artikel, Änderungen gesamt	[6]	absolut, prozentual, Grafik
Artikel, kleine Änderungen	[7]	absolut, prozentual, Grafik

Messkriterien

Alle Kennzahlen müssen durch genaue Messkriterien und Messverfahren definiert werden. Für diese Definitionen gibt es jeweils einen Artikel "Kennzahl-XYZ (WP-QM)". Weil sowohl der Inhalt der einzelnen Artikel, als auch die Relationen, einem ständigen Entwicklungs- und Veränderungsprozess unterworfen sind, ist die Erfassung von Qualität nicht ganz einfach. Ergebnisse sind also immer Momentaufnahmen, die mit Unschärfe behaftet sind. Gleichzeitig erfüllt diese WP-immanente Veränderung die Forderung nach kontinuierlicher Verbesserung in optimaler Weise!