Quelltext der Seite Benutzer:Rame0001/Vor- und Nachteile von Social Media Monitoring

{{Baustelle}}

== Social Media Monitoring ==

=== Vor- und Nachteile ===
Die Beobachtungen [[User-generated content|nutzergenerierter Inhalten]] und die daraus entstehenden Erkenntnissen über die [[Zielgruppe|Zielgruppen]] gewinnen für [[Unternehmen]] immer mehr an Bedeutung. Dieses [[Monitoring]] kann für Unternehmen sowohl zahlreiche Vorteile als auch Nachteile mit sich bringen. [[Unternehmen]] haben bei der Anwendung eines solchen [[Monitoring]] die Möglichkeit z.B. die eigene [[Zielgruppe]] zu identifizieren, d.h. es kann herausgefunden werden, wann, in welchem Kontext und auf welchem Kanal über die eigene [[Marke (Recht)|Marke]] gesprochen wird. Neben der Kundenmeinung ist es genauso wichtig [[Marktstrategie|Marktstrategien]] der [[Konkurrenz]] zu erfassen, um ein effizientes und einzigartiges [[Marketing]] zu verwirklichen. Wie bereits schon erwähnt wurde, droht Unternehmen die Gefahr des [[Shitstorm|Shitstorms]] und durch die Nutzung eines [[Social Media Monitoring|Social Media Monitorings]] können diese Konflikte frühzeitig erkannt und vermieden werden. Der digitale Austausch dient nicht nur als Meinungsäußerung zu einem Produkt oder Leistung, sondern spiegelt auch die positive, neutrale oder negative Wahrnehmung in der [[Öffentlichkeit]], die durch den Einsatz von [[Social Media Monitoring|SMM]] gegengesteuerte werden kann (Reputationsmanagement). Schließlich ermöglicht SMM noch die Erkennung und Umsetzung von [[Trend|Trends]], d.h. Nutzer teilen nicht nur ihren Frust und Beschwerden mit, sondern zeigen ebenfalls warum sie unzufrieden sind und wie das Produkt verbessert werden kann. . Durch des [[Monitoring|Monitorings]] können diese Kundenvorschläge erkannt, gesammelt und umgesetzt werden. <ref>{{Internetquelle |url=https://www.ionos.de/digitalguide/online-marketing/social-media/gruende-fuer-social-media-monitoring/ |titel=Warum Social-Media-Monitoring unverzichtbar ist |sprache=de |abruf=2022-01-19}}</ref>

Das [[Social Media Monitoring]] ist zwar ein relevantes und hilfreiches Konzept, ist aber wie auch alle anderen Marktforschungsmethoden mit einigen Schwachstellen verbunden. Beispiele dafür sind, die Frage der [[Repräsentativität]], da die Bevölkerungsstruktur in den [[Soziale Medien|sozialen Medien]] sich von der realen stark unterscheidet. Die Unspezifität der Daten, deren schwierige und aufwändige Auswertung, Einsetzung kostenpflichtiger Tools oder auch verfälschte Analysen aufgrund von [[Fake|Fake Profilen]] gehören ebenfalls dazu.<ref>{{Literatur |Autor=Isabella, Voak |Titel=Social Media Monitoring |Online=https://fhstpmedien.files.wordpress.com/2019/03/social-media-monitoring.pdf}}</ref>