Benutzer:LukasFalk92/Produkt-Service-System

Unter einem Produkt-Service-System (PSS) wird ein kundenspezifisches Angebot in Form einer Kombination aus Produkt (Sachleistung und gegebenenfalls Dienstleistung) und Service (zusätzliche Dienstleistung) verstanden, die über den gesamten Lebenszyklus betrachtet wird. Diese umfasst sowohl den sowohl den Geschäfts- (B2B) als auch den Konsumentenmarkt (B2C) und wird über eine Infrastruktur aus verschiedenen Netzwerkpartnern (Anbieter, Lieferant(en) und Kunde) bereitgestellt.