Benutzer:Bukmäker/Bücher/IT-Services

aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie

Unsere Buchzusammenstellung arbeitet zurzeit nur sehr eingeschränkt (für Details siehe die Mediawiki-Projektseite: PDF-Funktionalität). Eine quelloffene Alternative ist MediaWiki2LaTeX.

Buch-Icon Dies ist ein gespeichertes „Wikipedia-Buch“ Bücherregal ]

[ Buch übernehmen ]   [ Gedrucktes Buch bestellen ]

IT-Services

Design & Management

Einleitung
Service
IT-Dienstleistung
Service-Qualität
Dienstleistung
Prozesse in der IT
Prozessmanagement
IT-Infrastruktur
Informationstechnik
IT-Industrialisierung
IT-Prozessmodelle und Standards
Cobit
Enhanced Telecom Operations Map
MOF
ISO 20000
BS 15000
TOGAF
ITIL
IT Infrastructure Library
ITIL V3 Service Strategy
ITIL V3 Service Design
ITIL V3 Service Transition
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Continual Service Improvement
IT-Servicemanagement
Servicegarantie
Business Service Management
Service Level Management
Service-Level-Agreement
Outsourcing
Service Provider
IT-Service-Management
ItSMF
IT Service Management Forum
Support
Support (Dienstleistung)
Helpdesk
Hey-Joe-Prinzip
Kennzahlen
Kennzahl
Key Performance Indicator
Kennzahlensystem
Kennzahlen-Cockpit
Best Practice
Benchmarking in der Betriebswirtschaft
Business Performance Management
Business Intelligence
Performance-Measurement-System
Balanced Scorecard
Betriebswirtschaftliche Kennzahl
ZVEI-Kennzahlensystem
DuPont-Kennzahlensystem
IT-Architekturen
IT-Management
IT-Governance
Unternehmensarchitektur
Informationsarchitektur
Cloud Computing
Prozessmodellierung
Business-IT-Alignment
Aufbauorganisation
Geschäftsprozess
Geschäftsprozessanalyse
Geschäftsprozessmodellierung
Wertschöpfungskettendiagramm
Business Process Modeling Notation
Unified Modeling Language
Ereignisgesteuerte Prozesskette
Business Process Modeling Language