Benutzer:Kmheide/Bücher/Kundenbeziehungsmanagement

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Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

aus dem Wiki zum Thema CRM

Grundlagen

Kunde

Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit

Kundenbindung

Kundenwert

Bestandteile

Kundenmanagement

Key-Account-Management

Kundenbetreuung

Kundendienst

Reklamationsmanagement

Konzepte

Customer-Relationship-Management

Customer-Experience-Management

Clienting

Customer Care Concept

Customer Journey