Diskussion:Fixed first visit
Hallo,
das Problem bei einer Kundenumfrage zum Thema FFV liegt in der Subjektivität der Beurteilung durch den Kunden. Leider, wie auch hier im Artikel, wird mit dieser Kennzahl häufig eine Werkstattleistung gemessen. Dies ist aber nicht immer zutreffend, da das Produkt einen großen Einfluß hat. So sind den Herstellern Produktlinien oder Modelljahre bekannt, die zu immer wiederkehrenden Werkstattaufenthalten aufgrund von Produkt und Teilemängeln führen.
Auch unterliegt der Begriff keiner eindeutigen Definition. Die einen verstehen darunter gleicher Mangel, mehrere Besuche, die anderen mehrere Besuche in Zusammenhang mit einem Werkstattaufenthalt (auch durch prozessualen Problemen im Handel, wie Teilebevoratung etc.). Hier scheiden sich die Geister.
Es gibt heute also keine wirkliche eindeutige Definition, oder nur die das der Kunde bestimmt wann FFV eintritt oder nicht.
Überarbeiten
Hallo,
bitte noch folgende Infos nachtragen:
- Wo wird dieser Ausdruck verwendet?
- Wer vergibt diese "Auszeichnung"?
- Welche Werkstätten beteiligen sich? Sind diese verpflichtet, ein FFV von 0 % publik zu machen?
Kisses Winona Ryder 09:46, 25. Mai 2005 (CEST)
Defekter Weblink
| Der folgende Weblink wurde von einem Bot („GiftBot“) als nicht erreichbar erkannt. |
|---|
|
- http://www.fixedfirstvisit.net/
- Vielleicht ist eine archivierte Version geeignet: archive.org
- Netzwerk-Fehler (6) andere Artikel, gleiche Domain
- Im Jahr 2012 bereits defekt gewesen.
– GiftBot (Diskussion) 07:33, 21. Dez. 2015 (CET)
