Diskussion:Kundenerwartung

Holerö Vl333,

Einleitung
2. Absatz: Statt „oder in welcher Art und Weise der Kunde ein Unternehmen wahrnimmt.“ wäre vielleicht schöner: „oder die Art und Weise, in welcher der Kunde ein Unternehmen wahrnimmt.“ Liest sich meiner Meinung nach mit der vorigen Aufzählung flüssiger.

Determinanten der Kundenerwartung
Bei „Die Kundenerwartung besteht aus 3 Determinanten:“ würde ich die Zahl ausschreiben, liest sich bei so kleinen Zahlen angenehmer. Generell bei dem Absatz: „Die Kundenerwartung besteht aus 3 Determinanten: der kundenbezogenen Determinante, der unternehmensbezogenen Determinante und der konkurrenzbezogenen Determinante. Diese Determinanten beeinflussen und bilden die Kundenerwartung.“
Zumindest das letzte Determinanten würde ich weg lassen, ist schon sehr oft wiederholt. Vielleicht besser: „Die Kundenerwartung besteht aus drei Determinanten: die kundenbezogenen, die unternehmensbezogenen und die konkurrenzbezogenen. Diese Determinanten beeinflussen und bilden die Kundenerwartung.“

Kundenerwartungen beim Einkauf
„Involvement bezeichnet in diesem Fall das Engagement eines Kunden, sich für das Produkt zu interessieren.“ Nach Kunden ein Komma.

Erfüllen von Kundenerwartungen
„diese ist jedoch sehr subjektiv“ Lass’ das sehr weg. Diese ist jedoch subjektiv klingt besser.

Insgesamt verständlich und gut.

--TobOMM (Diskussion) 12:53, 31. Mai 2012 (CEST)

Hi Vl333,

Zu "Markt aus Sicht der Kunden" Das Beispiel ist zwar eingängig, für Personen, die noch nie mit dem Thema in Berührung gekommen sind, wäre aber vermutlich ein deutlicherer Bezug zu der Kundenerwartung von Vorteil. Also an sich einen Satz anhängen in dem du sagst, was denn nun die Auswahlmöglichkeit von vielen ähnlichen Produkten mit der Erwartung an ein Produkt bzw. an den Markt zu tun hat.

Mehr fällt mir ehrlich gesagt nicht auf, ist alles leicht verständlich und sehr plastisch beschrieben.

-- OMMgoldfisch (Diskussion) 14:24, 27. Mai 2012 (CEST)

Hi V1333,

-> Markt aus Sicht des Kunden: "Die Produktvielfalt ist enger geworden" klingt unelegant. Vorschlag: "Produktvielfalt ist zurückgegangen"

"können heute zwar" sollte nicht auf einen Punkt enden, sondern in einen Nebensatz überleiten. Zudem klingt das Beispiel sehr "erzählt" und nicht sehr enyklopädisch (oder so ;D )

-> Kundenerwartung beim Einkauf: "Kunden erwarten als erstes, dass sie freundliche und gut gelaunte Verkäufer haben" eher "Der Kunde erwartet, dass Verkäufer freundlich und gut gelaunt sind"

- Lucamiras (Diskussion) 13:31, 29. Mai 2012 (CEST)

Hallo Vl333,

"Am Besten kann man das auf dem Automobilmarkt erkennen..." hört sich etw. umgangsprchlich an, besser wäre "Der Automobilmakrt zeigt das sehr deutlich auf.." oder Am Bsp. des Automobilmarktes lässt sich das veranschaulichen..."