Diskussion:QVC
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Eigenwerbung ?
Zitat:
QVC Deutschland ist Gesamtsieger des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007“, der gemeinsam vom Handelsblatt, der Universität St. Gallen, der Steria Mummert Consulting und der Rating-Agentur ServiceRating ausgerichtet wurde. Damit ging QVC aus einem Kreis der größten Dienstleistungsunternehmen Deutschlands als Gewinner hervor.
2006 wurde QVC vom TÜV und in einer repräsentativen Studie des Marktforschungsinstituts Skopos ein hervorragender Kundenservice und eine herausragende Servicequalität bescheinigt. Rund 93 Prozent der Befragten in der Skopos-Studie waren 2006 mit QVC „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“. Als eines von bundesweit nur fünf Unternehmen erhielt QVC das TÜV-Siegel „Service tested“ mit dem Prädikat „Sehr gut“.
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Das klingt sehr nach Marketing, hinzugefügt von QVC selbst. Ich denke, mehr als zwei Sätze sollte man so etwas nicht widmen.
Gerade beim "TÜV-Siegel" spielen objektive Bewertungskriterien keine Rolle, da diese vom Auftraggeber (in diesem Fall QVC) selbst festgelegt werden. Desweiteren wird, im Gegensatz zur Stiftung Warentest oder Ökotest, der TÜV nicht aus Eigeninitiative heraus tätig, sondern vom zu zertifizierenden Unternehmen beauftragt (Siegel "gegen Bares"). Analog zu den ISO-900x - Zertifizierungen.
wurde geändert
ich habe diese Marketing/Prospekt-Gerde geändert, aber die eigentliche Aussagen darin versucht darzustellen.
