eDarling

eDarling
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Rechtsform	GmbH
Gründung	November 2008 Online seit 1. Mai 2009
Sitz	Kohlfurter Straße 41/43, 10999 Berlin
Leitung	Gitte Bendzulla, Bert Althaus
Mitarbeiterzahl	350 (Stand: November 2020)
Branche	Medien
Website	https://www.edarling.de

eDarling ist eine Online-Partnervermittlung mit Sitz in Berlin. eDarling zählte bereits vier Jahre nach dem Start, im Mai 2009, zu den großen Anbietern aus Deutschland. Investor ist unter anderem der Inkubator Rocket Internet.

Geschichte

Betreiber ist die Spark Networks GmbH. Sie wurde im November 2008 von Lukas Brosseder und David Khalil mit Hilfe des Inkubators Rocket Internet gegründet. Das Angebot startete am 6. Mai 2009 in Deutschland und wurde bislang auf weitere 24 Länder auf vier Kontinenten ausgeweitet. Damit ist eDarling ein Nachzügler am Markt der Online-Partnervermittlungen. Im Juni 2011 wurde als weitere Marke der Spark die Onlinedating-Seite Betterdate eingeführt und im November 2012 in Shopaman umbenannt.

Im Zuge des dreijährigen Bestehens im Mai 2012 veröffentlichte eDarling erstmals Geschäftszahlen. eDarling gilt als „der Angreifer im Markt“, was auch den „potenten Investoren“ zugeschrieben wird. eDarling wird wiederholt im Zusammenhang mit Oliver Samwer genannt, das Unternehmen betont hingegen die Unabhängigkeit von der umstrittenen Persönlichkeit.

Daten und Fakten

eDarling gehört in Deutschland zu den vier führenden Online-Partnervermittlungen. Die geschätzte Mitgliederzahl beträgt in Deutschland rund 2,6 Millionen registrierte Mitglieder und insgesamt etwa 14 Millionen in Europa. Das Verhältnis von männlichen zu weiblichen Mitgliedern liegt bei 47 zu 53 %. Für das Jahr 2011 gibt eDarling einen Umsatz von über 36 Millionen Euro an. Seit 2012 soll der jährliche Umsatz bei rund 50 Millionen Euro gelegen haben. Die Erfolgsquote wird mit rund 40 % beziffert.

Betreiberin von eDarling ist die Affinitas GmbH, zu deren Investoren unter anderem der Inkubator Rocket Internet, die Holtzbrinck Ventures und die Investitionsbank Berlin zählen.

Neben Deutschland ist das Unternehmen auf 24 weiteren Märkten vertreten: Australien, Belgien, Chile, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Russland, Schweiz, Schweden, Slowakei, Südafrika, Spanien, Tschechien und Ungarn. eDarling weitete im Oktober 2012 das Angebot erstmals außerhalb Europas aus und startete in Chile und Mexiko, da diese Länder nach Ansicht von eDarling die aussichtsreichsten Märkte Lateinamerikas darstellen. Zudem konnte das bestehende spanische Team die meisten ersten Aufgaben bei der Anpassung übernehmen. Seit Juli 2013 betreibt die Affinitas mit Elite Singles einen Online-Dating Service in Großbritannien, wo sie zum ersten Mal parallel zu ihrem ehemaligen Investor eHarmony aktiv ist.

eDarling ist 2009 in einem wettbewerbsintensiven Markt gestartet. Entsprechend titelte im Januar 2010 ein Brancheninsider zum Einstieg des Investors Eharmony „eDarling geht die Puste aus“. Im Mai 2012 hat eDarling erstmals Zahlen zur Geschäftstätigkeit bekannt gegeben. Demnach erzielte eDarling für das Jahr 2012 einen Umsatz von 50 Millionen Euro und ein leicht positives EBITDA. Nach Auskunft des damaligen Geschäftsführer Kai Rieke sieht sich Edarling sich auf weiterem Wachstumskurs, während Wettbewerber bereits Mitarbeiter entlassen mussten. Es kursierten im Mai 2012 Verkaufsgerüchte, die von eDarling dementiert wurden. Im Januar 2013 stellte das Handelsblatt eDarling als eines der zehn besten Start-ups vor.

Im Mai 2013 gab eDarling bekannt, dass alle institutionellen Investoren, die Geschäftsführung und einen Großteil der Business Angels die Anteile von eHarmony zurückgekauft haben. Zugleich schied der Geschäftsführer Christian Vollmann aus. Nachfolger wurde Michael Schrezenmaier, der seit September 2012 bei eDarling als CFO tätig war und nun gemeinsam mit Lukas Brosseder und David Khalil die Geschicke des Unternehmens leitet.

Dienstleistung

eDarling vermittelt Partnersuchende mit Hilfe des sogenannten Matchings. Der Nutzer muss zunächst einen Persönlichkeitstest ausfüllen, der 283 Fragen umfasst. Der Test beruht auf dem wissenschaftlichen Modell der Persönlichkeitspsychologie, dem sogenannten Big Five Persönlichkeitsmodell, und erfasst grundlegende Persönlichkeitsstrukturen, wie etwa Gewissenhaftigkeit und Offenheit für Neues. Darüber hinaus fragt der Test auch Erwartungen an eine Beziehung ab, ob beispielsweise ein Kinderwunsch besteht. Ein mathematischer Algorithmus berechnet anhand des Ergebnisses des Persönlichkeitstest und demographischer Basisdaten entsprechende kompatible Partner. Zusätzlich kann der Nutzer eigene Suchkriterien, wie etwa Alter, Größe und Entfernung vom Wohnort definieren. Jeden Tag erhält der Nutzer seine so ermittelten Partnervorschläge. Es werden den Nutzern bei der Erstanmeldung nur 5–7 Vorschläge unterbreitet, eDarling will die Nutzer nicht zwingen, hunderte Profile durchzugehen.

Ende 2012 kündigte eDarling an, auch eine Beratung vor Ort anzubieten. So wolle man Kunden auch offline abholen und ein weiteres Marketinginstrument einführen. Der Testmarkt bleibt zunächst auf Berlin beschränkt.

Mitgliedschaft und Kosten

Die Registrierung, der Persönlichkeitstest mit dem persönlichen Testergebnis und die Basis-Mitgliedschaft mit eingeschränkten Nutzungsmöglichkeiten sind wie bei den Wettbewerbern kostenlos. Um allerdings bei eDarling alle Funktionen der Partnersuche nutzen und Kontaktnachrichten schreiben zu können, ist eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft notwendig. Diese wird in Laufzeiten von drei, sechs oder zwölf Monaten angeboten und automatisch verlängert, wenn die Premium-Mitgliedschaft nicht gekündigt wird; der Monatspreis beträgt dabei 64,90 €, 45,90 € bzw. 29,90 €. Die automatische Verlängerung wird bei den Partnervermittlungen kritisiert, entspricht aber der Praxis vieler Angebote.

Laut Brand eins gestaltet eDarling spezielle Angebote, um Unausgewogenheiten beispielsweise beim Geschlecht auszugleichen. Auch führen Unternehmen nach Ansicht des Magazins entsprechende AB-Tests durch, um die Preissensibilität der Kunden zu testen.

Sicherheit und Vertragsbedingungen

Im Sommer 2010 erhielt eDarling das Safer-Shopping-Siegel des TÜV Süd. Für die Vergabe dieses Siegels werden über 100 Einzelkriterien geprüft, unter anderem auch der Schutz der personenbezogenen Daten. Im Jahr 2020 besteht diese Auszeichnung nicht mehr.

Im Mai 2012 hat eDarling zusammen mit Friendscout24, Neu.de und Parship den „Kodex für seriöse Partnersuche im Netz“ (S.P.I.N.-Kodex) initiiert, der für mehr Transparenz und Fairness in der Partnersuche sorgen soll. Die freiwillige Selbstverpflichtung macht unter anderem Vorgaben bei den Vertragsbedingungen. So darf bei einer automatischen Verlängerung die Vertragslaufzeit nicht länger als die ursprünglich gewählte Laufzeit sein oder die Kündigungsfrist maximal sieben Tage betragen. Die Einhaltung des Kodex wird vom Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) überprüft.

Wissenschaftsanbindung

Den wissenschaftlichen Persönlichkeitstest von eDarling beantworten jedes Jahr geschätzte fünf Millionen Mitglieder in Europa. Teile dieses Datensatzes stellt eDarling seit 2011 international arbeitenden Wissenschaftlern zu Forschungszwecken zur Verfügung. Ein Forschernetzwerk wurde gegründet, das u. a. aus Forschern der Humboldt-Universität in Berlin, der Universität Southampton in Großbritannien, der Universität Groningen in den Niederlanden und der Duke University in den USA besteht. Psychologische und Soziologische Fragestellungen werden auf Basis dieser anonymisierten Datensätze untersucht und in wissenschaftlichen Fachzeitschriften publiziert. Die Ergebnisse werden zudem auf internationalen Konferenzen und Fachtagungen vorgestellt und unter Experten diskutiert. Gebauer et al. untersuchten unter anderem die Attraktivität von Vornamen im Kontext der Partnerwahl sowie den moderierenden Effekt von Kultur beim Zusammenhang von Religiosität und psychischem Wohlbefinden. Beide Untersuchungen sind bei den hochrangigen psychologischen Fachzeitschriften Psychological Science und Social Psychological and Personality Science im Druck und wurden bei Spiegel Online und in der ZEIT diskutiert. In der internationalen Presse fanden die Studien ebenfalls Beachtung. Die Forschung bei eDarling verantwortet die promovierte Diplom-Psychologin Wiebke Neberich, die zum Thema Distanzregulation in Beziehungen an der Humboldt-Universität Berlin geforscht hat.

Kritik

eDarling geriet durch 1-Euro-Probeabonnements und aufgrund mangelnder Transparenz des Kündigungsrechts ab August 2009 in die öffentliche Kritik. Das Probeangebot für Neukunden konnte nur per Post oder Fax gekündigt werden und zog bei Nichtkündigung ein einjähriges Abo nach sich. Die Partnervermittlung reagierte im Oktober 2009 auf die Kritik und stellte diese Art der Probeabonnements ein. Das Problem der Kündigung versuchte eDarling mit einer kostenlosen Kündigungshotline zu beheben.

Bewertungen

eDarling ist seit 2010 mit dem Gütesiegel Safer Shopping des TÜV Süd ausgezeichnet. Computer Bild kürte eDarling im Heft 08/2010 zum Testsieger. Das Computermagazin PC News vergab im Oktoberheft 2010 als Wertung und für das Preis-Leistungs-Verhältnis die Note Sehr gut.

Bei einem Vergleichstest der Stiftung Warentest erhielt eDarling das Prädikat Befriedigend, wobei die AGB stark bemängelt wurden, was zu einer Abwertung führte.

Weblinks

• eDarling (Deutschland)
• eDarling (Österreich)
• eDarling (Schweiz)