Help – Das Konsumentenmagazin

help – das Konsumentenmagazin ist das wöchentliche Verbrauchermagazin des österreichischen Radiosenders ORF. Die erste Sendung wurde am 14. Dezember 1975 im Programm Ö3 ausgestrahlt. Seit 6. Oktober 1996 zählt die Sendung zum Programmangebot von Ö1, wo sie zu den meistgehörten Sendungen gehört und an Samstagen zwischen 11:40 und 12:00 Uhr ausgestrahlt wird.

Sendungsgeschichte

Im Jahr 1975 wurde der ORF-Redakteur Dieter Dorner beauftragt, für den österreichischen Radiosender Ö3 eine eigene Konsumentenredaktion aufzubauen: Ergebnis war „help – das Konsumentenmagazin“, das zwischen Dezember 1975 und Juni 1997 im Programm Ö3 ausgestrahlt wurde. Seit 6. Oktober 1996 wird „help“ im Programm Ö1 ausgestrahlt, wo die Sendung nicht nur zu den am längsten bestehenden ORF-Sendungen, sondern nach den Journalen auch zu den meistgehörten Ö1-Sendungen zählt. Dieser Beliebtheit beim Publikum verdankt „help – das Konsumentenmagazin“ seit Anfang 2003 auch seinen Sendeplatz: Samstags zwischen 11:40 und 12:00 Uhr.

Der Sendungstitel stammt vom gleichnamigen Beatles-Lied Help!, dessen markante Anfangstakte der Sendung jahrzehntelang als Signation gedient haben.

Sendungskonzept

„help – das Konsumentenmagazin“ ist eine Konsumentenschutzsendung, bei der sich Hörer mit Verbraucherschutzbeschwerden an die „help“-Redaktion wenden können. Diese bereitet berechtigte Reklamationen im Rahmen eines kurzen Radiobeitrages auf, wobei die Konfliktparteien interviewt werden und das Problem öffentlich dargestellt wird. Vor diesem Hintergrund reagieren viele der kritisierten Firmen und Unternehmen oft rasch im Sinne des Beschwerdeführers, um den mit der medialen Thematisierung des Konfliktes verbundenen Firmenimageverlust gering zu halten. Weitere Schwerpunkte sind die ständigen Sendungsrubriken „Tests“, „Tipps“, „Verbrauchernews der Woche“ und „Schlusspunkt“.

Außer den „help“-Beiträgen gestaltet die „help“-Redaktion auch aktuelle Verbraucherschutzbeiträge für die Journal- und Nachrichtensendungen sowie die neun Regionalradiosender des ORF.

Auszeichnungen

• „Das goldene Mikrofon“ von Hörzu (1978)
• Radiopreis der Erwachsenenbildung Österreich (2015)

Beispielsendungen

• ORF: help-Radio vom 30. Juni 2012.
• ORF: help-Radio vom 16. Juni 2012.

Beispielbeiträge des Online-Angebotes

• ORF: Was Bahnkunden 2011 am meisten ärgerte. Beispielbeitrag vom 28. Juni 2012.
• ORF: Dubiose Geschäftsidee: Wikipedia-Artikel in teurer Buchform. 18. Juli 2011.
• ORF: Paketdienst lässt Paket "verschwinden". 12. November 2011.

Weblinks

• ORF, Ö1: 40 Jahre help - das Konsumentenmagazin.
• ORF, Ö1: help – das Konsumentenmagazin.
• ORF, Ö1: Offizielle Homepage. Beiträge aus den vergangenen Sendungen, Verbrauchernews, neueste Testergebnisse, Tipps, Kontaktadressen, Konsumenten-Links usw.