Web Intelligence

Web Intelligence ist ein am Beginn der 2000er Jahre geprägtes Buzzword, das sich aus Web und Intelligenz zusammensetzt. Der Begriff wird in der Wissenschaft, insbesondere der Informatik, anders gebraucht als in der Wirtschaft, genauer von Consulting-Unternehmen und Software-Herstellern. Während Informatiker den Intelligence-Teil des Buzzwords im Sinne von Artificial Intelligence (künstliche Intelligenz) verstehen, stellen Anbieter von Beratung und Software eher auf den Aspekt der automatischen Gewinnung von betriebswirtschaftlich relevanter Information aus dem Internet ab.

Web Intelligence in der Wirtschaft

Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) bezeichnet Web Intelligence als Gesamtheit von Software, Verfahren und Prozessen zur systematischen Sammlung und Auswertung von Daten, die über das Internet gewonnen werden.^[1]

Im Unterschied zur Business Intelligence, wo die internen Daten der Firma als Quelle dienen, werden bei der Web Intelligence alle verfügbaren Daten aus dem Internet genutzt.

Ziele von Web Intelligence im Unternehmen sind zum Beispiel der Gewinn von Erkenntnissen über das eigene Unternehmen oder den Erfolg der eigene Produkte – wobei es wichtig ist, dass diese Informationen automatisiert verarbeitet werden und die große Menge der verfügbaren Informationen im Internet auf die interessante Menge reduziert wird. So durchsuchen Firmen die sozialen Netzwerke nach ihren Produktnamen und werten dabei aus, wie oft der Name genannt wurde – aber auch ob und in welchem Zusammenhang ein Link zur Firmenhomepage angegeben wird.