Wikiup:Wikimedia Deutschland/Neue Ehrenamtliche/Kampagnen/Herbstaktion 2019

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Wikipedia Aktionstag 2019

Was und warum?

Der Aktionstag “Wikipedia vor Ort” 2018 hat für sehr viel Aufmerksamkeit in der Community und in der Öffentlichkeit für Wikipedia gesorgt. Auch dieses Jahr öffnen lokale Räume und Gruppen in Deutschland, Österreich und der Schweiz am 10. November 2019 ihre Türen für interessierte Besucherinnen und Besucher, informieren über Wikipedia, stellen die eigene Arbeit vor und zeigen Interessierten auf, welche Engagement-Möglichkeiten es gibt.

Die Erfahrungen aus dem letzten Jahr zeigten, dass viele Menschen zu den Veranstaltungen angezogen werden. Die große Anzahl an Besucherinnen und Besuchern erschwerte es  allerdings, diese individuell in die Welt der Wikipedia zu begleiten.

Auf dieser Seite fokussieren wir uns auf die Ziele und Wirksamkeit des Wikipedia-Aktionstages, sowohl der online Banneraktion also auch des offline Aktionstages vor Ort. Am Ende dieser Seite werden nach Abschluss des Aktionstages die Ergebnisse des Wikipedia-Aktionstages 2019 zusammengefasst.

Es gibt noch eine weitere Wikipedia-Seite – die Planungsseite. Sie dient der Planung des Aktionstags gemeinsam mit der Community und den anderen Chaptern und enthält weitere Informationen rund um den Aktionstag.

Folgende Ziele möchten wir mit dem Aktionstag erreichen:

• Gewinnung von neuen Communitymitgliedern für die Mitarbeit in der Wikipedia
• Steigerung der Nachhaltigkeit des Aktionstags durch Folgeangebote und zielgruppenspezifische Ansprache
• Sichtbarkeit und Anerkennung der Community in der Öffentlichkeit
• Erfolgsmessung: Auswertung der Besuchendenzahlen wie im Vorjahr
• Erreichen von 250 Neuanmeldungen durch die parallel verlaufende Online-Kampagne

Hintergrund

Was viele Leserinnen und Leser der Wikipedia nicht wissen: Wikipedia gibt’s nicht nur online, es passiert auch einiges in der Offline-Welt. In vielen Orten gibt es regelmäßige Treffen der Wikipedianer und Wikipedianerinnen. In diesen lokalen Räumen gibt es immer wieder Angebote an Interessierte: von persönlicher Wikipedia-Beratung über Einführungskurse ins Editieren bis hin zu Foto-Workshops.

Dieses regelmäßige lokale Angebot möchten wir mit dem Aktionstag dieses Jahr wieder bewerben. Am gemeinsamen Aktionstag können Interessierte daher die Gesichter hinter der Enzyklopädie persönlich kennenlernen und herausfinden, wie man selbst zur Enzyklopädie beitragen kann.

Die lokalen Veranstaltungsräume und das Programm, das an diesem Tag dort stattfindet, werden von Ehrenamtlichen organisiert. Die Wikimedia-Vereine geben dabei logistische, finanzielle und organisatorische Unterstützung.

Was wollen wir wissen?

Die meisten bisherigen Kampagnen basierten auf einer einfachen und direkten Botschaft. Diese Kampagne setzt auf einen komplexeren Ansatz. Vor allem aufgrund des Bruchs zwischen der Online-Bewerbung und der Offline-Umsetzung ist es eine Herausforderung, unsere Bemühungen in den Veranstaltungen zu messen und zu bewerten. Daher werden sowohl für den offline-Aktionstag, als auch für die online Banneraktion unterschiedliche Methoden verwendet werden.

Offline Aktionstag: Möglichkeiten der Messung

Für den offline-Aktionstag können unter anderem folgende Methoden genutzt werden.

• analoge Listen zur Eintragung von Mailadressen auslegen
• analoge Feedback-Bögen, die anonymisiert in einen Behälter eingeworfen können

Sie werden entsprechend von den Freiwilligen vor Ort bestimmt und teilweise auch durch die Unterstützung von Wikimedia-Mitarbeitenden umgesetzt.

Anschließend können die Teilnehmenden nach der Aktion nochmals zu folgenden Themen angesprochen werden:

• Befragung wie es den Teilnehmenden gefallen hat
• Ggf. Einladung zu Folgeveranstaltungen
• Weitere Einladung sich zu registrieren

Es soll allerdings auch das Ziel angestrebt werden, dass sich Neulinge bei den Events nach ausführlichen Einführungen in die Welt der Wikimedia-Projekte ein Konto anlegen. Außerdem möchten wir verschiedene Materialien zum Onboarding anbieten und testen.

Online Banneraktion: Möglichkeiten der Messung

Die online Banneraktion wird mit folgenden Rahmendaten stattfinden:

• Art: Central Notice DE-WP
• Zeitraum: 1.11.- 9.11.2019
• Ausspielung: Ein Banner wird an nicht-eingeloggte User in Deutschland, Österreich und der Schweiz ausgestrahlt. Die Ausspielung erfolgt an bis zu 90% der nicht-eingeloggten Nutzenden (inkl. mobiler Geräte). Die Ausspielungsrate wird im Laufe der Kampagne verringert, um einer Bannermüdigkeit kurz vor der jährlichen Spendenkampagne (Start 11.11.2019) vorzubeugen.

Da es sich um eine Wiederholung der Aktion handelt und der Wiedererkennungswert der letzten Aktion genutzt werden soll, werden die Banner dieses Jahr lediglich minimal angepasst. Das Design der Banner orientiert sich an dem vom letzten Jahr und wurde nach positiven Rückmeldungen zum visuellen Stil mit leichten Anpassungen für Banner, Flyer und weitere Kommunikationsprodukte übernommen.

Für die Nutzenden ist bei der online Aktion folgender Nutzendenweg vorgesehen: nicht-eingeloggten Lesenden wird ein Banner angezeigt. Dieses Banner führt zu einer ersten Landingpage, die eine Übersicht über die Veranstaltungen im DACH-Raum gibt.

Ebenfalls werden Hinweise für Personen, die nicht an einem Event teilnehmen werden können, auf der Aktionsseite zu finden sein. Es wird einen Hinweis auf die Lerne-Wikipedia-Aktionsseite geben, auf der sich Interessierte eigenständig einlesen und registrieren können.

Das gewünschte Verhalten ist ein Klicken auf den Banner, eine Information über die Veranstaltungsorte auf der Aktionsseite, ein Besuch der Veranstaltung, eine Registrierung nach Beratung und Information und schließlich die ersten Edits, z. B. in Form der Überarbeitung von Artikeln.

Darauf aufbauend werden werden im Laufe der Kampagne folgende Daten erhoben:

• Banner-Impressionen
• Klickzahlen der Banner
• Konversionsraten (z. B. Verhältnis von Seitenaufrufen zu Registrierungen)
• Anzahl der Registrierungen während der Banneraktion
• Anzahl der Edits nach der Registrierung

Darüber hinaus werden folgende Daten vor Ort oder auf den einzelnen Veranstaltungsseiten erhoben:

• Anzahl der Besuchenden allgemein
• Anzahl der Neulinge

Ergebnisse

Zusammenfassung:

Der Aktionstag Wikipedia vor Ort 2019 wird sowohl von den beteiligten Gruppen als auch von WMDE als Erfolg gewertet. In der zweiten Durchführung der Veranstaltung nach 2018 haben sich einige Erfahrungen wiederholt, einige Änderungen in der Planung und Durchführung des Aktionstags haben auch zu neuen Erkenntnissen geführt. Die wichtigsten Ergebnisse kurz und knapp:

• Die Ausspielungsrate des Online-Banners beeinflusst die Anzahl der Seitenaufrufe und letztendlich auch der Registrierungen: die geringe Ausspielungssrate 2019 führt zu geringeren Seitenaufrufen und Registrierungen.
• Zwei Drittel aller Banneranzeigen erfolgt inzwischen über mobile Endgeräte, die Optimierung der Landingpages für Smartphones und Co. wird daher immer wichtiger.
• Insgesamt haben 1021 Menschen den Aktionstag besucht, der mit 18 teilnehmenden Gruppen in 17 Städten deutlich mehr Breitenwirkung entfaltete als 2018. Pro Raum sind die Besuchendenzahlen etwas geringer als in 2018, was eine intensivere Betreuung der Gäste ermöglichte.
• Die prozentuale Anzahl an Edits der neuregistrierten Nutzerinnen und Nutzer bewegt sich im Durchschnitt der WMDE-Bannerkampagnen.
• Die Besuchendenbefragung hat sehr hilfreiche Erkenntnisse gebracht. Die meisten Gäste besuchen die Veranstaltung aufgrund des Banners oder der Einladung an die Vereinsmitglieder.
• Flyer und Poster haben bei der geringen Auflage und Streuung nur einen sehr geringen Effekt in der Aktivierung von Gästen online und offline.
• 22 Gäste des Aktionstags nahmen an Folgeveranstaltungen in den jeweiligen Gruppen teil.
• Gleichzeitig können sich mehr als die Hälfte der befragten Besucherinnen und Besucher vorstellen, in der Wikipedia aktiv zu werden. Dies lässt auf potentielle langfristige Effekte des Aktionstags schließen, die allerdings schwer messbar sind.

Kampagne online und offline

Die Kampagne zur Bewerbung des Aktionstags Wikipedia vor Ort 2019 nutzte im Vorfeld verschiedene Kanäle, um möglichst viele Menschen auf die Veranstaltung aufmerksam zu machen. Im Folgenden finden sich die wichtigsten Daten und eine Einschätzung der Ergebnisse für alle Werbemaßnahmen.

Online-Banner in der Wikipedia

Das Banner wurde vom 1.11. - 9.11.2019 bis zu 75% der nicht eingeloggten Lesenden in der deutschsprachigen Wikipedia sowohl auf Desktop-PCs als auch auf mobilen Endgeräten angezeigt. Die Ausspielungsrate in Deutschland wurde aufgrund der nachfolgenden Herbstkampagne von WMDE sukzessive verringert und unterschied sich damit von der Ausspielungssrate in Österreich und der Schweiz, die konstant bei 75% lag.

Die wichtigsten Zahlen im Überblick:

Anzahl der Impressionen (Anzeigen des Banners)

• Desktop: 29,4318 Millionen (38,5 %)
• mobil: 47,0097 Millionen (61,5 %)
• Gesamt: 76,4415 Millionen

Aufgrund der geringeren Ausspielungsrate des Banners in Deutschland lag die Gesamtzahl der Impressionen ca. 18% unter denen des Vorjahres (Impressionen 2018 gesamt: 92,4686 Millionen). Der Anteil der Impressionen über mobile Geräte ist im Vergleich zum letzten Jahr (in 2018: 55%) nochmal gestiegen, so dass in 2019 fast zwei Drittel aller Bannerviews auf mobilen Endgeräten erfolgt - damit auch die Ansichten der Landingpages.

Anzahl der Seitenaufrufe

Insgesamt wurde die Landingpage zum Aktionstag Wikipedia Wikipedia:Wikipedia vor Ort durch Klick auf das Banner 296.428 mal aufgerufen. Das entspricht einer Konversionsrate von 0,389649 (d.h. aus 0,389 Prozent der Anzeigen des Banners entstand ein Klick), das liegt unter dem Mittelwert anderer Kampagnen und auch unter den Zahlen im letzten Jahr: 633.642 Seitenaufrufe und eine Konversionsrate von 0,685 Prozent bei der letzten Kampagne zum Aktionstag. Bei der Interpretation der Zahlen muss bedacht werden, dass die Seitenaufrufzahlen in 2019 etwas anders ermittelt wurden als 2018, ein direkter Vergleich ist daher schwierig.

Die zweiten Landingpages, also die lokalen Unterseiten der einzelnen Gruppen sowie die Landingpage Lerne Wikipedia wurden über das Banner unterschiedlich oft aufgerufen, zwischen gut 6.000 Mal für Frankfurt, Köln und Wien beispielsweise bis zu unter 1.000 Aufrufen für kleinere Orte. Lerne Wikipedia wurde insgesamt im Kampagnenzeitraum 2.929 Mal aufgerufen, das entspricht einer Konversionsrate von knapp 1 Prozent.

In der folgenden Grafik finden sich die detaillierten Aufrufzahlen aller Seiten und Unterseiten aufgesplittet nach Kanal (bnr = Banner, flyer = Flyer und Poster, nl_lp1 und nl_lp2 = Newsletter an Vereinsmitglieder) während des Kampagnenzeitraums:

Seitenaufrufe Kampagne Aktionstag Wikipedia vor Ort 2019

Flyer und Poster

In diesem Jahr haben wir erstmals nachverfolgt, wie der QR-Code auf den Flyern und Postern zum Aktionstag genutzt wurde. Über die Flyer und Poster wurden insgesamt vom 20. Oktober bis 9. November 2019 857 Seitenaufrufe von WP:Wikipedia vor Ort erzielt, der QR-Code wird also tatsächlich genutzt.

Newsletter-Einladung an die Mitglieder

Wie im letzten Jahr wurde zwei Wochen vor dem Aktionstag eine Einladung per Newsletter an die über 70.000 Vereinsmitglieder von Wikimedia Deutschland versendet. Die Öffnungsrate dieser E-Mail lag bei 36,73 Prozent und damit etwa im Durchschnitt der Aussendungen an Vereinsmitglieder. Über die Links in der E-Mail wurde die Informationsseite zum Aktionstag insgesamt 6.813 mal besucht.

Bewerbung über Social Media

Bei Facebook wurden insgesamt vier Posts mit einer überschaubaren Anzahl an Interaktionen und erreichten Personen abgesetzt:

• Post: 27.10. | 2.099 erreichte Personen | 200 Interaktionen
• Post: 02.11. | 1.096 erreichte Personen | 64 Interaktionen
• Post: 10.11. | 601 erreichte Personen | 71 Interaktionen

• Post: 10.11. | 731 erreichte Personen | 100 Interaktionen

Zu den fünf Tweets, die über den WMDE-Account mit dem Hashtag #WikipediavorOrt gemacht wurden, gab es insgesamt 17.319 Impressions und 306 Engagements.

Registrierung neuer Nutzerinnen und Nutzer und Aktivität online

Registrierungen neuer Wikipedia-Konten über die Bannerkampagne

Insgesamt wurden über die Bannerkampagne 163 neue Wikipedia-Konten angelegt. Das sind circa 5% derjenigen, die Lerne Wikipedia vom Banner kommend besucht haben. Dies ist im Kampagnenvergleich eine sehr gute Konversionsrate. Interessant ist, dass die Bannerkampagne auch über den Kampagnenzeitraum hinaus Wirkung entfaltet und 19 Registrierungen zum Teil deutlich nach Ende der Online-Kampagne stattgefunden haben.

Registrierung neuer Wikipedia-Konten über Newsletter und Flyer

Über die Newsletter-Einladung an die Mitglieder wurden insgesamt zehn neue Wikipedia-Konten registriert. Davon registrierten sich sechs über die Startseite des Aktionstags, vier über direkten Klick auf die Möglichkeit online Wikipedia zu lernen (Lerne Wikipedia). Über den QR-Code auf dem Flyer wurde ein neues Konto registriert.

Registrierung neuer Wikipedia-Konten

Zeitraum	Banner	Newsletter	Flyer	alle
28.10. - 31.10.19		8		8
1.11. - 9.11.19 (Bannerkampagne)	144	1		145
10.11. - 19.12.19	19	1	1	22
Gesamt	163	10	1	174

Aktivität der neuen Wikipedia-Konten: Editzahlen

Wie bei den letzten Kampagnen auch wurde untersucht, ob die neuen Benutzerinnen und Benutzer auch in Wikipedia aktiv geworden sind. Insgesamt haben 32 der neuregistrierten Nutzerinnen und Nutzer bis zum 2. Januar 2020 153 Edits gemacht, das sind 18,4 Prozent. Dies liegt etwas unter dem Durchschnitt aller Kampagnen von 23,6 Prozent. Davon haben 3 User, also 9 Prozent, derjenigen, die editiert haben, den 10. Edit erreicht. In Bezug auf die Gesamtregistrierungen sind das sind 1,72 Prozent, das liegt im Durchschnitt der anderen Bannerkampagnen.

Anzahl der Edits	Wikipedia-Konten
1	12
2-4	9
5-9	8
10 und mehr	3
Gesamt	32

Nutzung der Trainingsmodule

Auf der neuen Landingpage Lerne Wikipedia sind alle vier Trainingsmodule eingebettet. Von den neu registrierten Nutzenden haben 9 ein Trainingsmodul begonnen und 6 ein Trainingsmodul beendet. Am häufigsten wurde das Modul Editieren Basiswissen absolviert.

Das sind deutlich geringere Zahlen als bei den letzten Kampagnen, was auf die Neugestaltung der Landingpage Lerne Wikipedia zurückzuführen ist. Die Seite fokussiert jetzt nicht mehr nur auf die Trainingsmodule sondern bietet den Nutzenden auch andere Lern- und Informationsmöglichkeiten an.

Aufgrund der geringen Nutzungsrate der Trainingsmodule können keine validen Schlussfolgerungen zur Auswirkung der Module auf die Anzahl der durchgeführten Edits gezogen werden.

Offline: Besucherinnen und Besucher vor Ort

Am Aktionstag Wikipedia vor Ort 2019 wurden insgesamt 1021 Besucherinnen und Besucher an 18 Standorten in 17 Städten gezählt. Davon entfallen 717 Gäste auf Deutschland, 269 Personen auf Österreich und 35 Personen waren in Basel in der Schweiz.

Tabelle Besuchendenzahlen Aktionstag 2019

Ort	Anzahl Gäste	Summe nach Land
Deutschland
Berlin Nord	48	717
Berlin Süd	65
Hamburg	73
Hannover	49
Dortmund	72
Köln	49
Frankfurt	68
Görlitz	3
Stuttgart	107
Freiburg	62
Lörrach	19
Augsburg	24
München	78
Österreich
Wien	70	269
Linz	10
St. Pölten	175
Bregenz	14
Schweiz
Basel	35	35
Gesamt		1021

Inhaltlich wurde der Aktionstag mehrheitlich als Erfolg bewertet. Berichte von den teilnehmenden Gruppen finden sich hier.

Evaluation des Aktionstags durch die teilnehmenden Gruppen

Sowohl zur Zufriedenheit mit der Veranstaltung als auch der Zufriedenheit mit der Planung und Organisation im Vorfeld sowie die Unterstützung von WMDE wurde eine Befragung der teilnehmenden Gruppen durchgeführt. Alle Gruppen, die die Umfrage beantwortet haben, bewerten den Aktionstag als eher erfolgreich oder sehr erfolgreich für die lokale Gruppe. 80% der Befragten würden den Aktionstag im kommenden Jahr nochmal durchführen. Gemischtes Feedback gab es zu den Flyern und Werbematerialien, mit denen 75 Prozent bzw. 55 Prozent eher oder vollständig zufrieden waren. Datei:Aktionstag Wikipedia vor Ort 2019 - Auswertung der Communitybefragung.pdf Die vollständigen Ergebnisse können in dieser Präsentation eingesehen werden:

Ergebnisse Besuchendenbefragung

Datei:Aktionstag Wikipedia vor Ort 2019 - Auswertung der Besuchendenbefragung.pdf Am Aktionstag wurden alle Besucherinnen und Besucher in Deutschland gebeten, ein Befragungsformular auszufüllen, um zu erfahren, wie den Gästen der Aktionstag gefallen hat. Die Auswertung der knapp 150 Antworten kann in nebenstehender Präsentation eingesehen werden. Die überwiegende Mehrheit, 81,2 Prozent, sahen ihre Erwartungen an die Veranstaltung erfüllt, mehr als die Hälfte würde wieder an einem Aktionstag teilnehmen. Ebenfalls mehr als die Hälfte kann sich vorstellen, zukünftig in der Wikipedia aktiv zu werden. Interessant ist auch, dass 60 Prozent der Befragten über das Banner auf die Veranstaltung aufmerksam geworden sind, 18,8 Prozent über die Einladung an die Vereinsmitglieder. Nur 0,6 Prozent besuchten den Aktionstag aufgrund der Vorberichterstattung in der Presse.

Nachhaltiges Engagement

In diesem Jahr lag der Fokus des Aktionstags darauf, die Teilnehmenden zu einem dauerhaften Engagement über den Aktionstag hinaus zu motivieren. Dafür wurden gezielt mit einem individualisierten Flyer lokale Folgeveranstaltungen in den jeweiligen Räumen beworben. Außerdem wurden bei Interesse E-Mail-Adressen erfragt, um die Gäste im Anschluss per E-Mail zu einer Aktivität online zu interessieren.

Eintragungen E-Mail-Verteiler

Insgesamt haben sich 50 Personen in allen Veranstaltungsorten in den E-Mail Verteiler eingetragen, eine relativ geringe Quote. An diese Kontakte wurde zwei Wochen nach dem Aktionstag eine E-Mail gesendet, mit der Aufforderung aktiv an Wikipedia mitzuwirken. Etwas mehr als 38 Prozent der Adressaten haben die E-Mail geöffnet, was eine übliche Quote ist. Allerdings wurden innerhalb der E-Mail keine Links angeklickt und daher auch keine Registrierungen neuer Benutzerkonten erzielt.

Besucherinnen und Besucher Folgeveranstaltungen

Um die Gäste langfristig für die Mitarbeit in der Wikipedia und den lokalen Gruppen zu gewinnen wurden am Aktionstag Flyer mit den nächsten lokalen Terminen verteilt. Im Dezember 2019 und Januar 2020 wurden die teilnehmenden Gruppen befragt, wie viele Besucherinnen und Besucher des Aktionstags auch bei einer Folgeveranstaltung vor Ort waren. Die Rückmeldungen, die bis jetzt (Stand 29.01.2020) aus 10 Orten bei WMDE eingegangen sind, vermelden insgesamt 22 Personen, die bei Folgeveranstaltungen vor Ort waren bzw. in der jeweiligen Gruppe aktiv geworden sind. Außerdem konnten in einigen Gruppen neue Kooperationen geschlossen werden.

Damit können 2019 nur geringe unmittelbare Effekte des Aktionstags für die Gewinnung neuer Freiwilliger gemessen werden. Gleichzeitig gilt es aber zu berücksichtigen, dass der Aktionstag bei vielen Menschen ein erstes Bewusstsein schafft, dass es die Möglichkeit des Engagements in der Wikipedia und in der lokalen Community vor Ort gibt. Die Antworten der Besuchendenbefragung, laut derer sich mehr als die Hälfte der Befragten gut vorstellen kann, in Wikipedia aktiv zu werden, lassen jedoch den Schluss zu, dass der Aktionstag durchaus langfristige Effekte hat - auch wenn diese nicht direkt messbar sind.

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