Wikiup Diskussion:Wikimedia Deutschland/Neue Ehrenamtliche/QualitativeInterviews

Einsteigerportal und Hilfeseiten

Danke sehr für diese Studie – sehr differenziert und aufschlußreich, habe ich mit großem Interesse gelesen. Möchte allerdings zu einer Aussage, auf Seite 52 der Präsentation, etwas anmerken. Dort heißt es zur Überarbeitung des Autorenportals bzw. Konzeption eines Portals für Neu-Einsteiger:

Bereits existierende Informationen klarer strukturieren und eindeutige Begrifflichkeiten nutzen.

Eine solche klarere Strukturierung sollte auf gar keinen Fall dazu führen, daß unsere bestehenden Hilfeseiten neu gestaltet, gekürzt oder sonstwie in größerem Umfang verändert werden. Denn welche Hilfsangebote jemand sucht und gebrauchen kann, ist in den letzten Jahren in allererster Linie zu einer Generationenfrage geworden. Das handbuchartige Angebot, das wir derzeit haben, könnte heute nicht mehr geschrieben werden und ist als Dokumentation für das ganze Projekt unverzichtbar. Es ist sozusagen die Geschichte seiner Community. Und gleichzeitig ist es genau das, was ältere Benutzer ab 40 aufwärts brauchen, um sich einzulesen und um nachzuschlagen. Jüngere Benutzer brauchen sicherlich anderes, keine Frage, bis hin zu aktiven Hilfsangeboten per Chat und in Sozialen Netzwerken. Aber dieses Andere darf nicht an der Stelle aufgebaut werden, wo die derzeitige Hilfe steht, sondern es muß ihr ergänzend zur Seite gestellt werden, weil sonst die älteren Benutzergruppen, die den Kern der Autorschaft bilden, ausgeschlossen und demotiviert würden. Sie fänden sich nicht mehr zurecht, in einer alternden Gesellschaft wären sie aber schon in der näheren Zukunft die wichtigste Zielgruppe. Man muß an die Trends der nächsten zehn, zwanzig Jahre denken, also bis 2030, 2040. Und selbstverständlich müssen diese Hilfen von der nächsten Benutzergeneration selbst erstellt werden, das gehört zum Wikipedianer-Sein dazu. Das können wir Ältere nicht für die Jüngeren tun, und das können auch keine bezahlten externen Autoren, die das Wikipedianer-Sein nie kennengelernt haben, authentisch übernehmen. Hier sollte man also ansetzen und Hilfestellungen in Form von Einladungen, Treffen etc. für die Gruppen der Interessierten und Neuautoren, die in der Studie beschrieben wurden, geben. Solche Impulse werden nur dann erfolgreich sein, wenn sie aus der Community heraus kommen und auf diese Weise etwas entsteht, das in die Zukunft wirkt.--Aschmidt (Diskussion) 20:29, 23. Feb. 2017 (CET)

Hallo Aschmidt, zunächst entschuldige die späte Antwort, ich war im Urlaub. Du hast völlig Recht, die unterschiedlichen Gruppen von neuen Autorinnen und Autoren bedürfen unterschiedlicher Einstiegshilfen. Keineswegs soll jetzt aktionistisch die Hilfeseitenstruktur umgebaut werden. Die Ergebnisse der Studie sind aber ein schöner Anlass, z.B. die Verortung und die notwendigen unterschiedlichen Hilfe zu diskutieren. Wir sind sehr dankbar, wie wir auf solche Impulse aufmerksam werden uns sie fördern können.--Verena Lindner (WMDE) 13:43, 21. Mär. 2017 (CET)